Visión del departamento:

Trabajar como equipo de manera permanente en la superación de las expectativas de nuestros clientes mediante un excepcional desempeño operativo y de servicio al cliente, buscando en todo momento la mejora continua de nuestros procesos y las mejores soluciones logísticas que permitan maximizar nuestros recursos, minimizar los costos tanto internos como para nuestros clientes siendo esto una ventaja competitiva mayor que nos permita el incremento de nuestra cartera de clientes y la consolidación como el segundo departamento más rentable del distrito.

Objetivo individual:

Mediante el desarrollo de trabajo en equipo con operaciones, asegurarse que la carga de nuestros clientes sea manejada de manera correcta y en los tiempos previstos, ofreciendo en todo momento un excelente servicio al cliente, transmitiéndole a su vez la capacidad de la empresa para ofrecer la mejor solución a cualquier problema y manteniendo una clara y certera comunicación acerca del proceso y estado de sus embarques.

Descripción de actividades:

• Identificar embarques nuevos enviados por sistema.
• Seguimiento y status de embarques en tránsito para clientes varios.
• Envío de reportes a clientes varios.
• Facturación clientes varios.
• Solicitar aprobación para embarques nuevos.
• Coordinar y dar seguimiento a embarques clientes varios con oficinas EI.
• Apoyo a Operaciones del cliente para el sellado y entrega de unidades.
• Solicitud de extensiones de crédito para embarques excedidos.
• Solicitud de aprobaciones de crédito y liberación de embarques para clientes sin crédito.
• Revalidación de documentos a clientes varios que no manejen reporte.
• Ingresar cargos propios a los embarques que factura el departamento de aduanas.
• Solicitud de unidades a DCS.
• Participar en el rol de guardias para operación de fines de semana y días festivos.
• Elaboración y seguimiento de PNC  y formal claims.

Requisitos:

• 6 meses - 1 año de experiencia
• Conocimiento básico de documentación para transporte aéreo
• Habilidades para relacionarse interpersonalmente tanto con compañeros como con clientes y proveedores
• Habilidades organizacionales
• Conocimientos de computación
• Inglés intermedio/avanzado

Guadalajara, Jalisco